Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Nalivea exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (« les Services »). Nalivea est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de sorte qu’elles ne puissent pas être identifiées ou raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les informations déduites de ces données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

Informations de contact, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations de paiement, les informations bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations relatives au paiement.
Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service client.
Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les Services, comme la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez dans les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les utilisons pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, gérer les expéditions, permettre les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en recommandant des produits liés à vos achats.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, des publicités et des promotions par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client, vous répondre, vous offrir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques

Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure juridique valide, y compris les demandes des autorités publiques ou judiciaires, participer à des procédures judiciaires et faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et des publicités personnalisées.
Lorsque vous demandez ou consentez à ce que nous partagions certaines informations avec des tiers.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, ou afin de respecter des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et améliorer ces Services.

Les informations que vous soumettez aux Services sont transférées et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents du vôtre.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous disposez, veuillez consulter la politique de confidentialité consommateurs de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants mineurs dans votre juridiction.

Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant nous ayant fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales ou de résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et leur transfert à un tiers.
Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez également disposer des droits suivants :

Opposition ou limitation du traitement : vous pouvez demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos données personnelles.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la politique mise à jour sur ce site web et modifierons la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à contact@naliveaskin.com.

Conformément à la législation applicable sur la protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.