Politique d’expédition
Informations de livraison
Vous trouverez ici toutes les informations concernant la livraison, les délais de traitement, les frais d’expédition et le suivi des commandes chez Nalivea.
Livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes en France.
Livraison express
Prix : 4,95 €
Zones de livraison
Nalivea livre actuellement uniquement en France.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 4 à 12 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, du transport, des périodes de forte demande ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes lors de la commande.
Nalivea ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.
La livraison peut être effectuée à des adresses physiques ainsi qu’à des boîtes postales lorsque le transporteur l’autorise.
Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison de :
- Périodes de forte demande
- Jours fériés
- Problèmes logistiques ou douaniers
- Conditions météorologiques
- Autres circonstances indépendantes de notre volonté
Nalivea ne peut être tenu responsable des délais de livraison supplémentaires causés par ces circonstances.
Commandes perdues ou non livrées
Si une commande semble perdue ou non livrée, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Chaque situation sera examinée individuellement afin de trouver une solution appropriée.
Suivi de commande
Si un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé au client après l’expédition de la commande.
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